Términos y Condiciones
Bienvenido y gracias por tu interés en Rank, operado por Rank Financial Technologies, S.A.P.I. de C.V. ("Rank", "nosotros", "nuestro" o "nos").
Estos Términos de Servicio (los "Términos") establecen las condiciones que aplican para ti cuando utilizas nuestra plataforma, aplicación móvil o servicios (colectivamente, el "Servicio").
AL UTILIZAR EL SERVICIO O AL HACER CLIC EN "ACEPTO", INDICAS QUE ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS Y TE COMPROMETES A CUMPLIR CON ELLOS, ASÍ COMO CON TODAS LAS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO DEBES UTILIZAR EL SERVICIO.
Rank puede cambiar, modificar, complementar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para notificarte con anticipación sobre cualquier cambio importante. Tu uso continuado del Servicio después de la modificación de estos Términos significa que aceptas todos esos cambios. Te recomendamos consultar estos Términos cada vez que accedas al Servicio para revisar cualquier modificación.
En caso de cualquier disputa, te invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución amistosa antes de recurrir a cualquier mecanismo formal de resolución. Estos Términos establecen un proceso escalonado de resolución de controversias bajo la legislación mexicana.
Estos Términos se modificaron por última vez en la fecha indicada en la parte inferior.
1. Descripción del Servicio
Rank es una plataforma tecnológica de información y gestión financiera personal que permite a los usuarios:
- Visualizar información financiera consolidada de múltiples cuentas e instituciones
- Analizar ingresos, gastos, ahorros y patrimonio total
- Establecer metas y objetivos financieros
- Recibir análisis y recomendaciones personalizadas basadas en inteligencia artificial
- Gestionar y centralizar su información financiera de forma segura
Rank es una herramienta de información, análisis y apoyo financiero personal, no es una institución financiera, banco, casa de bolsa, ni intermediario bursátil.
GAIA — Agente Operativo Financiero
Rank incluye GAIA, un Agente Operativo Financiero impulsado por inteligencia artificial. GAIA asiste al usuario en la organización de su información financiera, el análisis contextual, la generación de recomendaciones personalizadas y el soporte operativo dentro de la plataforma. Las interacciones con GAIA pueden realizarse a través de distintas interfaces del Servicio. Todas las acciones que GAIA pueda proponer dentro de la plataforma requieren confirmación expresa del usuario antes de ejecutarse.
Las respuestas, sugerencias y análisis de GAIA son exclusivamente informativos y no constituyen asesoría financiera, de inversión, contable, fiscal, legal ni de ninguna otra naturaleza profesional.
2. Naturaleza y Limitaciones del Servicio
¿Qué es Rank?
- Una plataforma de información y visualización financiera
- Una herramienta de análisis personal de finanzas
- Un agregador de información financiera de terceros
- Una plataforma operativa financiera potenciada por inteligencia artificial
¿Qué NO es Rank?
- No es banco ni institución financiera regulada
- No ofrece cuentas bancarias ni servicios de depósito
- No otorga créditos, préstamos, ni líneas de financiamiento
- No ejecuta transacciones financieras en nombre del usuario
- No es casa de bolsa ni intermediario bursátil
- No es asesor financiero profesional
Importante: Los servicios que Rank podrá ofrecer en el futuro (como automatizaciones, tarjetas, cuentas, pagos o transferencias) estarán sujetos a regulación aplicable, aceptación expresa del usuario, y términos adicionales que serán notificados en su momento.
3. Registro y Elegibilidad
Para utilizar Rank, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
- Aceptar estos Términos y Condiciones
- Aceptar el Aviso de Privacidad de Rank
Rank se reserva el derecho de:
- Rechazar o cancelar el acceso a cualquier usuario
- Terminar la relación con usuarios que violen estos términos
- Suspender acceso si se detectan actividades sospechosas o ilegales
- Verificar la identidad del usuario en cualquier momento
Credenciales de Acceso
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, tokens de autenticación). El usuario es completamente responsable de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta, con o sin su conocimiento. Rank no será responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta del usuario.
4. Comunicaciones Electrónicas
Al registrarse y utilizar el Servicio, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de Rank, incluyendo:
- Notificaciones transaccionales (confirmaciones de pago, alertas de suscripción, avisos de seguridad)
- Actualizaciones del Servicio y cambios en Términos o Aviso de Privacidad
- Notificaciones push a través de la aplicación móvil, sujetas a la configuración del dispositivo del usuario
- Comunicaciones de soporte y atención al cliente
Estas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de notificación escrita. El usuario puede gestionar sus preferencias de comunicación desde la configuración de su cuenta. La cancelación de comunicaciones de marketing no afecta las comunicaciones transaccionales necesarias para la operación del Servicio.
Para fines de aviso legal, las comunicaciones enviadas al correo electrónico registrado del usuario se considerarán debidamente entregadas.
5. Conexión con Cuentas Financieras
Autorización del Usuario
Al autorizar la conexión con cuentas bancarias e instituciones financieras, el usuario:
- Autoriza a Rank a actuar como su agente para recuperar información financiera de terceros
- Otorga poder limitado de apoderado a Rank para acceder a información de sus cuentas financieras con el único propósito de proporcionar el Servicio
- Acepta que Rank utilice proveedores terceros especializados, incluyendo Paybook (operando comercialmente como Syncfy) y Plaid Inc., para facilitar la conexión y agregación de su información financiera
Uso de Syncfy
Cuando una conexión sea facilitada por Paybook, operando comercialmente como Syncfy, el usuario autoriza a Syncfy a obtener de la institución financiera y transmitir a Rank la información financiera necesaria para prestar el Servicio, conforme a los permisos otorgados durante el proceso de conexión. El tratamiento de información realizado por Paybook/Syncfy está sujeto a la Política de Privacidad y Seguridad de Paybook/Syncfy.
Uso de Plaid
Cuando una conexión sea facilitada por Plaid Inc., el usuario autoriza a Plaid a obtener de la institución financiera y transmitir a Rank la información financiera necesaria para prestar el Servicio, conforme a los permisos otorgados durante el proceso de conexión. El tratamiento de información realizado por Plaid está sujeto a la Política de Privacidad aplicable al Usuario Final de Plaid.
Responsabilidades de Rank
- Rank NO almacena credenciales bancarias ni datos de acceso
- La autenticación ocurre directamente entre el proveedor tercero y la institución financiera
- Rank solo recibe información financiera que el usuario autoriza explícitamente
- Los datos se sincronizan mediante APIs certificadas de seguridad
Responsabilidades del Usuario
- El usuario es responsable de revisar y aceptar las políticas de privacidad del proveedor tercero
- El usuario no debe compartir sus credenciales con Rank en ningún caso
- El usuario es responsable de revocar el acceso cuando lo considere necesario
Limitaciones de Datos de Agregación
El usuario reconoce y acepta que la información financiera obtenida a través de la conexión con instituciones bancarias y financieras puede estar sujeta a las siguientes limitaciones inherentes a los servicios de agregación de datos:
- Transacciones retrasadas: las transacciones pueden no aparecer de forma inmediata y pueden requerir uno o más días hábiles para reflejarse
- Transacciones faltantes: ciertas transacciones pueden no ser transmitidas por la institución financiera o el proveedor de agregación
- Transacciones duplicadas: en casos excepcionales pueden aparecer transacciones duplicadas por errores en los sistemas de origen
- Interrupciones institucionales: las instituciones financieras pueden bloquear, restringir o interrumpir el acceso a sus datos de forma unilateral y sin previo aviso a Rank
- Cambios en APIs: los proveedores de agregación o las instituciones financieras pueden modificar sus interfaces técnicas, lo que puede interrumpir temporalmente la sincronización
- Calidad de datos de origen: la exactitud y completitud de la información depende de los sistemas y estándares de cada institución financiera
Exención de Responsabilidad: Rank no es responsable por pérdidas, decisiones, o consecuencias derivadas de información incompleta, retrasada o incorrecta proveniente de instituciones financieras o proveedores de agregación. Si el usuario detecta información incorrecta, debe contactar directamente a la institución financiera correspondiente.
6. Inteligencia Artificial y GAIA
Rank integra tecnologías de inteligencia artificial para analizar información financiera y proporcionar una experiencia personalizada al usuario.
6.1 Tecnologías de Inteligencia Artificial
Rank integra tecnologías de inteligencia artificial para proporcionar las siguientes funciones:
- Categorización automática de transacciones y gastos
- Análisis contextual de patrones e información financiera personal
- Recomendaciones de presupuesto, metas y optimización financiera
- Soporte operativo dentro de la plataforma a través de GAIA
Los modelos de lenguaje externos utilizados por Rank proporcionan capacidades de comprensión y generación de lenguaje natural. Dichos modelos no tienen acceso directo a las cuentas del usuario ni a los sistemas internos de Rank. Cualquier información compartida con estos proveedores se limita al contexto estrictamente necesario para proporcionar la funcionalidad solicitada. Los cálculos financieros, balances, métricas patrimoniales y análisis numéricos son realizados por los sistemas internos de Rank.
6.2 GAIA — Agente Operativo Financiero
GAIA es el Agente Operativo Financiero de Rank impulsado por inteligencia artificial. GAIA asiste al usuario en la organización de su información financiera, el análisis contextual, la generación de recomendaciones y el soporte operativo dentro de la plataforma. Las interacciones con GAIA pueden realizarse a través de distintas interfaces del Servicio.
6.3 Definición de Outputs
Las respuestas, análisis, recomendaciones, categorizaciones, resúmenes e información generada por las tecnologías de inteligencia artificial de Rank (colectivamente, "Outputs") son resultados automatizados sujetos a las limitaciones inherentes de dichas tecnologías.
6.4 Limitaciones y Responsabilidad del Usuario
Los Outputs de inteligencia artificial:
- Son exclusivamente informativos y educativos
- No constituyen asesoría financiera, de inversión, contable, fiscal, legal ni de ninguna otra naturaleza profesional
- Pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada
- Están basados en información del usuario y/o datos de terceros cuya exactitud Rank no puede garantizar
Dado que las tecnologías de inteligencia artificial presentan riesgos y limitaciones conocidos y desconocidos, el usuario es responsable de evaluar de forma independiente la precisión y utilidad de cualquier Output antes de tomar decisiones financieras. Rank recomienda verificar información relevante con profesionales calificados antes de tomar decisiones financieras importantes.
6.5 Prohibición de Uso para Entrenar Modelos de IA
Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio, los Outputs, los datos obtenidos a través de Rank, o cualquier interacción con GAIA para entrenar, desarrollar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático u otras tecnologías de IA propias o de terceros, ya sea con fines comerciales, académicos o de cualquier otra naturaleza, sin autorización previa y expresa por escrito de Rank.
6.6 Inputs del Usuario
Al interactuar con el Servicio, el usuario otorga a Rank una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar sus inputs e interacciones, de forma anonimizada o agregada según corresponda, con el propósito de mantener, operar, proteger, mejorar y desarrollar el Servicio, sujeto en todo momento al Aviso de Privacidad. Rank no utilizará información financiera personal identificable para entrenar modelos de inteligencia artificial propietarios sin aviso adicional y consentimiento expreso del usuario.
6.7 Confirmación del Usuario
Todas las acciones que GAIA pueda proponer dentro de la plataforma que afecten los datos, configuración o flujos del usuario requieren confirmación expresa del usuario antes de ejecutarse. El usuario mantiene control total sobre su información y sus decisiones en todo momento.
Importante: Debido a los riesgos conocidos y desconocidos de las tecnologías de inteligencia artificial, el usuario es responsable de evaluar independientemente la precisión y utilidad de cualquier Output. Los modelos de IA pueden contener sesgos, errores o limitaciones. Las respuestas de GAIA no sustituyen la asesoría de profesionales calificados.
7. Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Utilizar la Plataforma de forma legal y ética
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- Respetar la propiedad intelectual de Rank y terceros
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema
El usuario es el único responsable de:
- Sus decisiones financieras y sus consecuencias
- El uso que haga de la información proporcionada por Rank
- La confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Verificar la exactitud de datos antes de depender de ellos
- Consultar con profesionales calificados para decisiones importantes
8. Restricciones de Uso
El usuario se compromete a no:
- Copiar, distribuir, modificar o usar la Plataforma sin autorización
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
- Usar la Plataforma para propósitos comerciales o de competencia
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas
- Transmitir malware, virus o código malicioso
- Acosar, amenazar o dañar a otros usuarios
- Violar cualquier ley federal, estatal o local aplicable
- Usar Rank para ofrecer asesoría financiera, legal o de inversión sin licencia
- Usar datos de la Plataforma para entrenar modelos de IA sin autorización expresa
- Acceder a áreas no públicas o técnicas de la Plataforma
- Usar Rank para construir servicios competidores
Rank se reserva el derecho de tomar acciones legales para prevenir o castigar violaciones de estas restricciones.
9. Limitación de Responsabilidad
Rank no será responsable por:
- Decisiones financieras o de inversión tomadas por el usuario
- Pérdidas económicas o financieras derivadas del uso de la Plataforma
- Errores en información proporcionada por terceros (bancos, instituciones financieras, proveedores de tecnología)
- Interrupciones, suspensiones o mantenimiento del servicio
- Acceso no autorizado a información del usuario por terceros
- Cambios en datos de terceros que Rank no puede controlar
- Outputs incorrectos o imprecisos generados por tecnologías de inteligencia artificial
Limitación de Daños: La responsabilidad total acumulada de Rank por cualquier reclamación no excederá el monto de los honorarios pagados por el usuario a Rank durante los 12 meses anteriores a la reclamación. En caso de que el usuario no haya realizado pagos durante dicho período, la responsabilidad máxima será de $500 pesos mexicanos (MXN). Rank no será responsable por daños indirectos, consecuentes, punitivos, especiales o por lucro cesante, incluso si Rank fue advertido de la posibilidad de dichos daños.
10. Indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, el usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Rank Financial Technologies, S.A.P.I. de C.V. y a sus directivos, empleados, agentes, proveedores y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
- El incumplimiento por parte del usuario de estos Términos
- El uso del Servicio de forma no autorizada o contraria a estos Términos
- La violación de derechos de terceros
- Cualquier información inexacta o incompleta proporcionada por el usuario
Rank se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del usuario, en cuyo caso el usuario colaborará razonablemente con Rank en dicha defensa.
11. Descargo de Garantías
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Rank rechaza:
- Garantías de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular
- Garantías sobre la precisión, completitud o oportunidad de información
- Garantías sobre disponibilidad ininterrumpida del servicio
- Garantías de que el servicio cumple con regulaciones financieras específicas
El usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de la Plataforma, incluyendo:
- Riesgos de pérdida de datos o información
- Riesgos de falta de disponibilidad cuando se necesite
- Riesgos de precisión de información de terceros
- Riesgos inherentes a internet y redes móviles
Datos de Terceros e Instituciones Financieras: RANK NO ES RESPONSABLE DE LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA OBTENIDA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS, BANCOS O PROVEEDORES DE AGREGACIÓN DE DATOS. RANK NO GARANTIZA QUE PUEDA OBTENER, MANTENER O SINCRONIZAR INFORMACIÓN DE NINGUNA INSTITUCIÓN FINANCIERA EN PARTICULAR. LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PLATAFORMA PUEDE NO REFLEJAR EL ESTADO ACTUAL, EXACTO O COMPLETO DE LAS CUENTAS DEL USUARIO.
No es Asesoría Profesional: La información y recomendaciones proporcionadas por Rank no constituyen asesoría financiera, de inversión, contable, fiscal, legal ni de cualquier otro tipo profesional. El usuario debe consultar con profesionales calificados antes de tomar decisiones importantes.
12. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, software, diseño, contenido, marca "Rank" y todos los elementos intelectuales pertenecen exclusivamente a Rank Financial Technologies, S.A.P.I. de C.V. o sus proveedores de licencia.
Licencia Limitada
Rank otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para:
- Descargar y usar la Plataforma
- Acceder a funcionalidades autorizadas
- Uso personal no comercial únicamente
Restricciones
Queda prohibido sin autorización previa:
- Copiar, reproducir o distribuir la Plataforma
- Modificar, adaptar o crear trabajos derivados
- Usar la Plataforma o contenido con fines comerciales
- Remover marcas, avisos de copyright o derechos de propiedad
- Extraer, clonar o replicar datos de forma masiva
13. Suscripciones y Pagos
13.1 Planes de Suscripción
Rank ofrece planes de suscripción mensual y anual. El acceso a funcionalidades premium requiere una suscripción activa. Los precios están denominados en pesos mexicanos (MXN) y/o la moneda especificada al momento de la compra.
13.2 Procesamiento de Pagos — Stripe
Los pagos de suscripción son procesados por Stripe, Inc., proveedor externo de servicios de pago. Rank no almacena datos completos de tarjetas de pago. Al proporcionar información de pago, el usuario acepta las condiciones de uso de Stripe aplicables. El usuario debe proporcionar información de pago válida, completa y actualizada.
13.3 Autorización de Cargo Recurrente
Al activar una suscripción, el usuario autoriza a Rank y a sus proveedores de pago a realizar cargos recurrentes automáticos por el monto de la suscripción seleccionada al inicio de cada período de facturación, hasta que el usuario cancele o Rank termine la suscripción.
13.4 Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual según el plan). El usuario será notificado con anticipación razonable de cualquier cambio en el precio de renovación. Para evitar la renovación automática, el usuario debe cancelar su suscripción con al menos 24 horas de anticipación al final del período vigente.
13.5 Período de Prueba y Tarifas Promocionales
Rank puede ofrecer períodos de prueba gratuitos o tarifas promocionales. Durante un período de prueba gratuito, no se realizará ningún cargo. Para acceder al período de prueba, el usuario debe registrar un método de pago válido. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago y se realiza el cargo correspondiente, a menos que el usuario haya cancelado antes del vencimiento.
Las tarifas promocionales se aplicarán por los períodos especificados. Al concluir el período promocional, la suscripción continuará automáticamente a la tarifa regular vigente. Cada usuario puede acceder a un período de prueba o tarifa promocional una sola vez.
13.6 Gestión desde App Store y Google Play
Si el usuario adquirió su suscripción a través de Apple App Store o Google Play, la gestión de la suscripción (incluyendo cancelación, renovación y reembolsos) se realiza directamente a través de la tienda correspondiente. Rank no tiene capacidad de cancelar, modificar ni reembolsar suscripciones adquiridas a través de tiendas de aplicaciones. El usuario debe consultar las políticas de la tienda correspondiente.
13.7 Cambio de Plan
Los cambios de plan, mejoras, reducciones o modificaciones de suscripción se procesarán conforme a las reglas de facturación vigentes mostradas al usuario al momento de realizar el cambio.
13.8 Fallo en el Pago
Si un pago no puede procesarse, Rank se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso al Servicio. El usuario es responsable de mantener actualizado su método de pago. Rank podrá reintentar el cobro según las condiciones del proveedor de pago. El usuario es responsable de todos los cargos pendientes.
13.9 Cambios de Precio
Rank puede modificar los precios de suscripción en cualquier momento. Los aumentos de precio serán notificados al usuario con anticipación razonable, junto con la oportunidad de cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva del cambio implica la aceptación del nuevo precio.
13.10 Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a support@rankfinance.app. La cancelación es efectiva al término del período de facturación en curso. El usuario mantendrá acceso al Servicio hasta la fecha de vencimiento del período pagado. Los cargos ya realizados no son reembolsables, excepto en los casos previstos en la sección 13.11.
13.11 Política de Reembolso
Las tarifas de suscripción no son reembolsables, excepto en las siguientes circunstancias: (a) el usuario adquirió su suscripción directamente a través de Rank (no a través de una tienda de aplicaciones), (b) cancela dentro del mes siguiente a su primera compra, y (c) solicita el reembolso a support@rankfinance.app dentro de los cinco días hábiles siguientes a la cancelación. Fuera de este período, no se otorgarán reembolsos salvo lo que establezca la legislación mexicana aplicable.
Rank se reserva el derecho de otorgar reembolsos, créditos o descuentos a su entera discreción en casos individuales, sin que esto constituya una obligación de otorgar el mismo beneficio en el futuro.
Eliminación de Cuenta vs. Cancelación de Suscripción: La cancelación de una suscripción y la eliminación de una cuenta son procesos distintos. Al cancelar una suscripción, el usuario deja de ser facturado al final del período vigente, pero la cuenta permanece activa. Al eliminar una cuenta, el usuario solicita la eliminación permanente de sus datos. Las suscripciones activas deben cancelarse por separado antes de que la eliminación de cuenta sea efectiva. El usuario puede iniciar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación o contactar a support@rankfinance.app para recibir asistencia.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales del usuario está regulado por el Aviso de Privacidad de Rank, que es parte integral de estos Términos y Condiciones.
Al aceptar estos Términos, el usuario también acepta:
- El Aviso de Privacidad de Rank
- La recopilación y procesamiento de datos personales conforme al aviso
- El uso de datos anonimizados o agregados para mantener, operar, proteger, mejorar y desarrollar los servicios
Para el ejercicio formal de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) o para asuntos legales relacionados con datos personales, contacta a: legal@rankfinance.app
Para solicitudes de portabilidad de datos o soporte general relacionado con tu información personal, contacta a: support@rankfinance.app
15. Servicios de Terceros
15.1 Proveedores de Tecnología
El Servicio incorpora o depende de servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo sin limitación: Google LLC / Firebase (infraestructura, autenticación y almacenamiento), Paybook (operando comercialmente como Syncfy) y Plaid Inc. (agregación bancaria y conexión con instituciones financieras), Stripe Inc. (procesamiento de pagos), PostHog (analítica de producto) y Sentry (monitoreo de errores). Cada proveedor está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
15.2 Sin Responsabilidad por Terceros
Rank no controla, supervisa ni garantiza el funcionamiento, disponibilidad, exactitud o seguridad de los servicios de terceros. Las interrupciones, errores, pérdida de datos o cambios en los servicios de terceros quedan fuera del control de Rank y no generan responsabilidad de Rank hacia el usuario. El usuario acepta los términos de uso y políticas de privacidad aplicables de cada proveedor al utilizar el Servicio.
15.3 Sitios y Servicios Externos
El Servicio puede contener enlaces o referencias a sitios, aplicaciones o servicios externos. Rank no respalda, controla ni es responsable por el contenido, privacidad, seguridad, exactitud o prácticas de dichos sitios o servicios externos. El usuario accede a ellos bajo su propio riesgo.
16. Fuerza Mayor
Rank no será responsable por ningún retraso, incumplimiento o interrupción del Servicio derivado de causas fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: fallas de infraestructura de internet o telecomunicaciones, interrupciones en servicios de terceros (incluyendo proveedores de nube, agregadores bancarios o procesadores de pago), sobrecarga de tráfico, ataques informáticos, desastres naturales, epidemias, huelgas, actos de gobierno, restricciones legales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
En la medida de lo posible, Rank realizará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios afectados y restablecer el Servicio en el menor tiempo posible.
17. Terminación del Servicio
Rank puede suspender, desactivar o cancelar la cuenta del usuario en caso de:
- Violación de estos Términos y Condiciones
- Uso indebido, fraudulento o ilegal de la Plataforma
- Actividad sospechosa o que viole regulaciones aplicables
- Falta de pago de servicios de suscripción
- A discreción exclusiva de Rank con aviso previo cuando sea razonablemente posible
Efectos de la Terminación
- El usuario pierde acceso inmediato a la Plataforma
- Los datos del usuario son tratados conforme a la política de retención del Aviso de Privacidad
- Los derechos de licencia se terminan inmediatamente
- Las obligaciones de pago continúan hasta el final del período actual
- Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación
Eliminación de Cuenta por el Usuario
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde la aplicación. Para recibir asistencia en el proceso de eliminación, puede contactar a support@rankfinance.app. Si existe una suscripción activa, el usuario debe cancelarla por separado antes de que la eliminación de cuenta sea efectiva. Tras la confirmación de eliminación, los datos se tratan conforme al período de gracia establecido en el Aviso de Privacidad.
El usuario puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento simplemente cancelando su cuenta o dejando de acceder al Servicio.
18. Modificaciones
Rank puede modificar estos Términos y Condiciones, la Plataforma, características o servicios en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas mediante:
- Aviso dentro de la Plataforma
- Correo electrónico a la dirección registrada
- Publicación en la página de términos
El uso continuado de la Plataforma después de cambios significa aceptación de los términos modificados. Si el usuario no acepta los cambios, debe dejar de usar la Plataforma.
Rank también puede:
- Modificar, agregar o eliminar características de la Plataforma
- Cambiar planes de suscripción y precios con notificación previa
- Cambiar requisitos técnicos o de compatibilidad
19. Resolución de Disputas
19.1 Contacto Directo
En caso de cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada con el Servicio o estos Términos, el usuario debe contactar a Rank en primer lugar a través de legal@rankfinance.app, describiendo por escrito la naturaleza de la disputa. Rank realizará esfuerzos razonables para resolver la disputa amistosamente dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
19.2 Conciliación
Si no se alcanza una solución amistosa dentro del plazo señalado, las partes podrán intentar una conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otro organismo de conciliación competente conforme a la legislación mexicana.
19.3 Jurisdicción
Si la conciliación no resuelve la controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, México, conforme a la legislación mexicana aplicable, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Las partes podrán acordar someterse a arbitraje comercial conforme a la legislación mexicana vigente, como alternativa a la vía judicial. Dicho acuerdo deberá constar por escrito.
19.4 Prescripción
Cualquier reclamación del usuario contra Rank debe presentarse dentro del año siguiente a la fecha en que surgió la causa de la reclamación, salvo que la ley establezca un plazo mayor.
Notificación de Disputas: El usuario debe notificar a Rank por escrito a legal@rankfinance.app, describiendo la naturaleza de la disputa dentro de 30 días de haber surgido, para dar oportunidad de resolución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal.
20. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por:
- Las leyes de la República Mexicana
- Específicamente por las leyes del Estado de Jalisco
- Sin aplicación de principios de conflicto de leyes
Jurisdicción
- Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco
- Se renuncia a cualquier defensa de incompetencia por razón de domicilio
Regulaciones Aplicables
El usuario reconoce que Rank está sujeto a la legislación mexicana vigente, incluyendo sin limitación:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en lo que resulte aplicable
- Las demás leyes y regulaciones mexicanas aplicables a la operación de plataformas tecnológicas de información financiera
Naturaleza Regulatoria: Rank es una plataforma tecnológica de gestión de información financiera. Rank no es una institución financiera, banco, casa de bolsa, ni entidad regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ni ningún otro regulador financiero en México, salvo en los términos expresamente requeridos por la Ley Fintech u otras disposiciones aplicables.
Cumplimiento Normativo
Rank se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México. El usuario es responsable de cumplir con regulaciones en su propia jurisdicción.